在淘宝上开店一定要遵循淘宝的规则，否则一旦出现违规行为，很容易遭受处罚，扣分，严重的还会影响店铺的质量综合得分，影响店铺销量。淘宝店铺在运营的过程中，难免会出现违规的情况，那么，出现违规了，该怎么处理呢？下面给大家讲解
一、首先要查看店铺违规的原因。
淘宝店铺违规了先要看自己违规的程度是怎样的。如果是非常严重的违规建议重开一个店。先打开淘宝--选择卖家中心--进入卖家中心的“体检中心”页面--就可以看到违规记录了淘宝店铺违规的原因有很多，比如虚假交易，出售假货，单品降权，图文不符，盗用图片等等，先把违规的原因弄清楚，才好想办法处理。
二、进行违规处理。
违规了怎么办，在违规记录里面选择违规处理。
如果是虚假交易或者单品降权了，那可以进行申诉，如果那些虚假交易都是真实订单，那么可以进行申诉，填写快递单号，拍照上传，进行申诉。如果是图文不符，或者盗用图片这些原因，就要去修改详情页了，找到这个产品，把图片给更换掉，不要用别人有保护权的图片。然后按照要求跟店小二申诉，等待申诉结果，轻微的违规设申诉还是很容易成功的，但是情节严重的基本就可能了，为了避免出现这种情况，平日熟悉淘宝店铺规则，不要违规操作。
在淘宝网上购物或者开店，无论是买家或者是卖家都要遵守淘宝规则，否则，很容易遭遇处罚、扣分、降权、没流量、没销量等等不良后果。作为运营者，就要从多方面去提升店铺流量了，提高店铺转化率，提高dsr评分，多让客户进行五星晒图好评等等，多尝试一些办法，把流量给做上去。
买家需求：回复是否及时，这也反映出店铺处理问题的响应速度；是否热情、耐心接待；能不能专业的解决提出的问题等。
优化建议：全天候客服，晚上留人值守；回复速度及时，第一时间反馈不拖拉；态度亲和有礼；培训客服，保证专业度，为顾客提供参考，但最后要顾客自己做决定。
买家需求：产品售后保障；老顾客优惠；适合自己的新品、店铺活动等。
优化建议：售后服务也包括老顾客营销，老顾客能够极大的提高转化。产品品质保证让顾客放心；进行CRM管理，老顾客给予一定的回购提醒或折扣，上新和活动及时通知提醒。
买家想看什么，你就让他了解什么，打到他的心坎里。做好这几点，还怕店铺没有转化吗？合理分配时间，多花心思研究买家心里在想什么，想要什么，相信店铺的销量一定会越来http://www.huofuad.com/ http://www.seozzlm.com/越好！
